POLITIQUE DE RETOUR & ÉCHANGES

FRAÎCHEUR DES FLEURS

Nous choisissons minutieusement nos fleurs et nos verdures pour tous nos clients. S'il s'avérait que vous n'étiez pas satisfait de notre produit, veuillez communiquer avec nous, au maximum, dans les 24hrs suivant la réception de celui-ci, en nous envoyant par courriel au : info@tendemfloral et en joignant une photo à l'appui de votre demande ou en communiquant avec nous au 514-654-0734.

Si vous n'êtes pas satisfait, Tendem Floral s'engage à échanger ou créditer la valeur des tiges endommagées, et non le bouquet en entier.

Veuillez noter qu'aucun remboursement ou crédit ne sera donné concernant le style, l'esthétisme et la variété des fleurs choisies par nous.

Prendre note que Tendem Floral n'est plus responsable des dommages encourus dès que le produit a été livré. Toutes mauvaises manipulations ou mauvais entretien de la part du destinaire sont hors de notre contrôle. Si vous avez des questions concernant l'entretien de vos fleurs, veuillez vous référer à notre page : ENTRETIEN DES FLEURS ou veuillez communiquer avec nous par courriel au : info@tendemfloral.com. Il nous fera plaisir de vous aider avec tous vos questionnements.

LIVRAISON / PRODUIT PÉRISSABLE

Référez-vous à notre de page de LIVRAISON DE FLEURS concernant notre politique de livraison. 

LIVRAISONS / PRODUITS NON-PÉRISSABLES
Les commandes postales sont expédiées dans les 3 à 10 jours ouvrables suivant la réception de la commande. L'expédition accélérée et les méthodes d'expédition alternatives sont disponibles. Les délais de traitement peuvent être prolongés pendant les mois à volume élevé. L'acheteur est responsable de tous les retours, échanges, expédition accélérée et frais d'expédition globaux, sauf indication contraire.

BRIS / PRODUITS NON-PÉRISSABLES
Nos produits sont tous emballés, au mieux de notre capacité, pour les protéger contre les dommages pendant le transport. Si vous recevez un colis avec un produit endommagé, veuillez nous envoyer un courriel à info@tendemfloral.com au plus tard dans les 7 jours suivant la réception de votre produit. Veuillez ne pas jeter les matériaux d'expédition tant qu'une réclamation n'a pas été déposée.

RETOURS & ÉCHANGES / PRODUITS NON-PÉRISSABLES
Si l'acheteur n'est pas satisfait de la sélection du produit pour une raison quelconque, un échange ou un retour peut être effectué dans les 7 jours civils suivant la réception du produit. Les produits et leurs contenants doivent être dans l'état EXACT reçu : ils ne doivent pas avoir été allumés ou rayés, les étiquettes doivent être intactes, et les produits doivent être dans leur emballage d'origine. L'acheteur doit avoir en sa possession le reçu original. De plus, l'acheteur sera responsable des frais de retour. Veuillez nous contacter pour plus d'informations concernant les retours.

MODIFICATIONS DE CONDITIONS
Tendem Floral a le pouvoir de mettre à jour ces conditions à tout moment. En achetant, vous reconnaissez et acceptez qu'il est de votre responsabilité de lire et de comprendre ces conditions.